C3 PACA (Club des Centres de Contacts de la Région PACA)

 

Le Club des Centres de Contacts de la Région PACA, C3 PACA, a pour objectif de fédérer les entreprises de la relation client à distance, centres d’appels intégrés et prestataires.

Soutenu dans ses actions par les partenaires institutionnels et économiques de la Région, C3 Paca s’est donné pour ambition de :


FÉDÉRER ET ANIMER le réseau des entreprises de la relation client de la région Paca en créant un lieu permanent d’échanges, de réflexion et de partage d’expérience
DÉVELOPPER L’ATTRACTIVITÉ des métiers de la relation client en œuvrant pour leur connaissance et reconnaissance.
VALORISER ET PROMOUVOIR l’image de la filière, en s’inscrivant dans la continuité des actions menées par la Mission Nationale de la relation Client et en bénéficiant campagnes de promotion et des partenariats nationaux mis en place.
REPRÉSENTER SES MEMBRES auprès des instances économiques, politiques et institutionnelles en devenant un interlocuteur spécifique et légitime de la filière relation client


Les actions de C3 Paca s’inscrivent dans la continuité des actions menées par la Mission Nationale de la Relation client en déclinaison de l’accord cadre signé entre l’Etat et les partenaires sociaux dont l’objectif est de développer l’emploi et la formation mais aussi de structurer et professionnaliser la filière de la Relation Client dans les régions qui disposent des plus forts potentiels.

La région Paca dispose d’un des plus forts potentiels dans ce secteur avec :
220 centres de contacts de plus de 10 salariés
84 % de centres de contacts internes
16 % de prestataires de services
20 000 emplois dont 73% de CDI
800 à 1200 créations de poste depuis 2009 dont 80 % sont demandeurs d’emploi
27 % étudiants
18 % femmes au foyer

Plus d'informations sur le site de C3 PACA